Caso de estudio Würth

Ecommerce B2B/B2C

Solución de atribución de transacciones para optimizar la medición de campañas en Würth

Diseñamos e implementamos una arquitectura de medición para recuperar la trazabilidad de las transacciones en GA4, ordenar la atribución por campañas, canales y medios, y entregar una base de datos confiable para decisiones de Marketing.

GA4Transacciones atribuidas

UTMsCampañas estandarizadas

EventosMeasurement Protocol

RevenueLectura por canal

Cliente

Würth

Industria

Ecommerce · venta técnica y comercial

Servicio

Atribución de transacciones en GA4

Stack

GA4 · Measurement Protocol · UTMs · sesiones

Resumen

Un ecosistema digital complejo necesitaba una medición confiable de revenue.

Würth cuenta con múltiples flujos de compra, distintos tipos de usuarios y métodos de pago online y offline.

Aunque las transacciones se registraban correctamente en Google Analytics 4, una parte significativa de las ventas aparecía sin atribución clara a campañas, canales o medios, dificultando la lectura real del desempeño de Marketing.

Desde iMettrics acompañamos al equipo en el diseño e implementación de una arquitectura de medición orientada a recuperar la trazabilidad de las transacciones, ordenar la atribución y consolidar una base confiable para la toma de decisiones.

El desafío

Transacciones medidas, pero sin una atribución accionable.

El principal desafío estaba en la pérdida de información de atribución dentro de las transacciones registradas en GA4. Las compras existían, pero muchas quedaban asociadas a valores genéricos como "direct" o "not set", reduciendo la confianza del equipo en los datos para evaluar campañas.

Atribución incompleta

Una parte relevante de las ventas quedaba asociada a valores genéricos, lo que impedía identificar qué campañas, canales o medios generaban revenue real.

Flujos de compra complejos

Pagos online, pagos offline y órdenes procesadas de forma diferida convivían con el uso combinado de SDK y Measurement Protocol.

La solución

Una arquitectura para vincular campañas, sesiones y compras.

Abordamos el problema de forma integral, auditando los flujos de compra, la gestión de sesiones y el envío de eventos a GA4 para validar qué información llegaba realmente a Analytics.

Auditoría de medición y tracking

Revisamos cómo se enviaban las transacciones, qué datos acompañaban a cada evento y dónde se perdía la atribución de campaña.

Estandarización de UTMs

Ordenamos la estructura de campañas para reducir ambigüedades y mejorar la lectura de fuentes, medios y acciones de Marketing.

Validación de sesión

Implementamos controles para relacionar los eventos enviados por Measurement Protocol con las sesiones y campañas originales.

Base confiable para decisiones

Dejamos una medición consistente entre ventas online, offline y flujos diferidos, apta para analizar revenue y optimizar inversión.

Impacto

Trazabilidad recuperada para leer mejor el negocio.

Atribución ordenada · datos confiables · decisiones de Marketing con mejor contexto

Atribución

GA4

Transacciones con trazabilidad recuperada

Menos dependencia de direct / not set

Campañas

UTMs

Estructura estandarizada

Lectura más clara de fuentes y medios

Sesiones

Eventos

Measurement Protocol validado

Relación más consistente con campañas originales

Revenue

Canales

Visibilidad del aporte comercial

Base para optimizar inversión digital

Flujos

Online y offline

Compras y órdenes diferidas bajo una misma lógica

Arquitectura

Cómo se reconstruyó la trazabilidad de cada transacción.

Flujo de atribución en GA4

Campaña · sesión · evento · transacción

OrigenValidaciónCompra

UTMSesiónEventoPurchase

Resultado

Origen certero

Las compras volvieron a tener contexto de campaña.

La solución permitió relacionar las transacciones con sus sesiones y campañas originales, reduciendo la lectura ambigua de ventas clasificadas como direct / not set.

Atribución recuperada en todo el flujo de compra

Beneficios

Qué cambió para el negocio.

Recuperación de la atribución real de las transacciones en Google Analytics 4.

Visibilidad clara del aporte de cada canal y campaña al revenue.

Reducción significativa de ventas clasificadas como direct / not set.

Base de datos confiable para optimizar la inversión en Marketing Digital.

Medición consistente entre ventas online, offline y flujos diferidos.

¿Tus campañas están perdiendo revenue por atribución incompleta?

Te ayudamos a auditar la medición, ordenar la trazabilidad de transacciones y construir una base confiable para decidir mejor la inversión digital.

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